お客様各位

平素は『楽すけ』をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、介護請求ソフト『楽すけ』サポートサイト「楽すけネット」が新しくなりました。

「楽すけネット」をサポートサイトとして独立させることで、メニューをシンプルに、知りたいことを探しやすくなるよう改善しました。また、マニュアル・よくある質問の検索ができるようになりました。

以下に、新しい「楽すけネット」活用のポイントをご紹介します。

1. 閲覧方法や遠隔サポートの利用方法は従来どおり

従来通り、『楽すけ』タイトル画面の「楽すけNETへ」ボタンをクリックすると、サポートサイト「楽すけネット」が開きます。

2. サポートサイト専用のメニュー構成

製品紹介や会社案内と『楽すけ』ユーザー様向けのサポート情報のサイトを分けて、知りたい情報にアクセスしやすくなりました。

3. マニュアル・よくある質問を整備しました

知りたいことにスムーズにたどり着いていただけるように、記事を細分化し、見やすく、検索しやすい構成にしました。

また、操作手順の説明には画像や動画を多く使用し、画像はクリックすると拡大表示されます。

【検索する】

検索窓にキーワードを入力して虫眼鏡マークをクリックする(またはEnterキーを押す)と、関連性の高い記事が表示されます。検索結果の数や内容によってキーワードを増減することで、目的の記事をすぐに見つけられます。

例:給付請求チェックで「【Warning】サービスコード(114211)は0回に設定されているため請求されません。」というメッセージがでたので対処方法を知りたい。

① 検索窓にキーワード「0回」を入力し、② 虫眼鏡マークをクリック(またはEnterキーを押す)します。

③ 検索結果が2件表示されたので、調べたいメッセージに近い方をクリックして詳細を確認します。

【目的・機能から探す】

目的や機能で分類されたボタンをクリックしていくことで詳しい情報を見ることができます。おおまかな操作手順の流れに沿った分類・ボタンの配置になっています。

例:今まで使っていたパソコンが古くなり、新しいパソコンに介護保険版『楽すけ』を移行したいので手順を確認したい。

① 「マニュアル・よくある質問 »介護保険版『楽すけ』 の操作」ページで、「バックアップ・パソコン入替」をクリックします。

② 「バックアップ・パソコン入替」に関する記事の一覧が表示されるので、確認したい記事のタイトルをクリックします。

③ 詳細記事ページで内容を確認します。

【よく見られているご質問と回答】

各カテゴリートップページの下部によく見られているご質問と回答をピックアップ表示しています。まずはこちらをご覧ください。

【マニュアル一覧】

従来の楽すけネットでも掲載していたPDF版のマニュアルはこちらで参照・ダウンロードしていただけます。