- 対象サービス：
- 全て
- 製品種別：
- 介護伝送ソフト
伝送通信ソフトVer.9において、「サーバと接続できません。ネットワークが接続されているか確認してください。」というエラーメッセージが出た場合の対処方法をご案内します。
原因
インターネット接続ができる状態にも関わらず、上記のメッセージが表示される場合は、「伝送請求APIライブラリ統合インストーラ）」のバージョンが古いことが原因です。最新の「伝送請求APIライブラリ」は「Ver.1.2.0」です。
対処方法
最新の「伝送請求APIライブラリ」を入手するには、＜電子請求受付システム＞にログインし、「統合インストーラ」をダウンロード・インストールする必要があります。
＜電子請求受付システム＞は国保中央会が運営するWEBページです。
電子請求受付システム内の操作方法は、＜国保中央会・介護電子請求ヘルプデスク＞へお問い合わせください。
URL ： http://www.e-seikyuu.jp/ このURLはインターネットエクスプローラーで開く必要があります。
■介護ソフト『楽すけ』ヘルプデスク■
『楽すけ』や『伝送通信ソフト』の操作方法についてはこちら TEL:0120-68-4322
（平日10：00～18：00、土曜10：00～15：00）
